Q&A（専用、共有サーバー）・サポートフォーラム： MY-PLESK-SERVER

申し込み方法は？	WEB上のメールフォームからお申し込み下さい。弊社のサポートデスクからご連絡させていただきます。
申し込み後、どれくらいで利用可能ですか？	ご入金確認後、共有サーバーの場合は3-24時間以内、専用サーバーの場合は48-72時間ほどでご利用可能になります。
サーバー資料等はありますか？	WEB上よりページ自体を印刷していただけますようお願い申し上げます。申し訳ございませんが、郵送は行っておりませんのでご了承下さい。
申し込み後、返答がないのですが？	お申し込みを確認後、サポートデスクから「お申し込み内容確認メール」を登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいています。但し、24時間以上たっても弊社よりメールが届かない場合は、メールフォームに記されたメールアドレスに入力ミスがある可能性がございます。お手数ですが、以下のメールアドレスに直接ご連絡ください。
フリーメールアドレスで申し込み可能ですか？	はい。フリーメールでのお申し込みが可能です。弊社からユーザー様へのご連絡は、登録時のメールアドレスへ送信しますので、確実に受信できるように対応願います。 ※フリーメールでは、配信数の増加に伴い、メール遅延が発生することがあります。このような場合、メールを受信できるまで数時間かかる事がありますのでご留意下さい。
商用利用はできますか？	はい。但し、商用利用にあたってはお客様ご自身の責任において商法・訪問販売法・条例に沿って運営いただくことになります。トラブルに関しましては弊社では責任を負いかねますので、ご了承願います。
出会い系サイトは利用可能でしょうか？	はい。出会い系サイトはアダルト系サイトに分類させていただいています。アダルト系プランでのみ可能です。
他社からの乗り換え方法について教えてください共有サーバードメイン持込	コンテンツ発信を途切れさせないためには、移行期間が3日ほど必要となります。 1) ユーザー様は、現在ご契約されているレンタルサーバ会社へ解約申請を行って下さい。 2) 弊社へWEBメールでお申し込み下さい。 3) 弊社からのアカウント設定メールに基づいて、新サーバーへコンテンツをアップロードして下さい。 4) 弊社から仮のURL（IPアドレス）をご連絡しますので、アップロードしたコンテンツが正しく表示されるかを検証して下さい。 5) 検証後、弊社からご連絡させていただいている「ドメインDNS情報変更（プライマリ、セカンダリ）」をドメイン登録業者で行って下さい。 6) 早ければ、数時間後には新サーバーへアクセスが始まり、24時間後にはアクセスの95%ほどが新サーバーへ向かいます。 7) 所定の料金をお支払いいただきます。・弊社へドメイン移管作業は敢えて必要ございません。・DNS情報の変更ができれば、どのドメイン登録業者であっても問題はございません。・弊社はドメイン移行作業をユーザー様に強制し、弊社サーバーへの囲い込み行為を一切行いませんのでご安心下さい。
他社からの乗り換え方法について教えてください専用サーバードメイン持込	コンテンツ発信を途切れさせないためには、移行期間が7日ほど必要となります。 1) ユーザー様は、現在ご契約されているレンタルサーバ会社へ解約申請を行って下さい。 2) 弊社へWEBメールでお申し込み下さい。 3) 所定の料金をお支払いいただきます。 4) 弊社からのサーバー設定完了メールに基づいて、新サーバーへコンテンツをアップロードして下さい。 5) 弊社から仮のURL（IPアドレス）をご連絡しますので、アップロードしたコンテンツが正しく表示されるかを検証して下さい。 6) 検証後、弊社からご連絡させていただいている「ドメインDNS情報変更（プライマリ、セカンダリ）」をドメイン登録業者で行って下さい。 7) 早ければ、数時間後には新サーバーへアクセスが始まり、24時間後にはアクセスの95%ほどが新サーバーへ向かいます。・弊社へドメイン移管作業は敢えて必要ございません。・DNS情報の変更ができれば、どのドメイン登録業者であっても問題はございません。・弊社はドメイン移行作業をユーザー様に強制し、弊社サーバーへの囲い込み行為を一切行いませんのでご安心下さい。
アダルトサイトを運営できますか？	はい。専用サーバーでは全プランで、共有プランではアダルト可能プランのみご利用可能です。
サーバー機器の設置場所はどこですか？	アメリカのロサンゼルス、シカゴ等の大手データセンター内に設置しています。
1台あたりの収容ドメイン数は？	快適性を重視し、アダルト系共有サーバーでは5～10、非アダルト系共有サーバーでは20～40ドメインに抑えています。
独自CGIは利用できますか？	共有サーバーでは、サーバー資源（CPU、メモリ）を占有するCGIはご利用になれません。サーバー停止に陥った場合は、アカウントを削除させていただきます。
利用できるドメインに制約がありますか？	地域独自のドメイン（日本語ドメイン等）については、現在ご利用いただくことができません。 jp、com、net、org、biz、info、tv、name等のグローバルドメインには全て対応しています。

料金と支払い方法は？	月額料金はトップページの一覧表をご覧下さい。・共有サーバーの場合は、[クレジット決済]または[銀行振り込み]の2種類から選択しお支払い下さい。・専用サーバーの場合は、[銀行振り込み]でお支払い下さい。
利用料金以外の料金発生について	月額料金以外は発生しません。しかし、月間の基本転送量を超えた場合は発生します。
クレジットによる支払いはできますか？	はい。共有サーバーのみご利用可能です。専用サーバーについては、銀行振り込みでお願いします。
契約の更新はどのように行いますか？	弊社から更新ご案内サポートチケットを発行させていただきますので、所定の代金をお支払いいただき契約更新が完了します。
契約の更新期限は？	共有サーバーの場合は契約満了日の前日まで、専用サーバーの場合は契約満了日から3週間（21日）前が更新期限日となります。
消費税は支払うのですか？	はい。消費税（5%）を含む価格で料金を表示させていただいています。
請求書及び領収書をいただきたいのですが？	申し訳ございませんが、費用削減のため双方発行いたしておりません。請求書はサポートデスクからのメールでのお知らせ、領収書は銀行の振り込み受領書で代用願います。
更新期限までに支払いを行わなかった場合、アカウントがすぐに削除されるのですか？	はい。但し、ユーザー様にご事情等があり、事前に弊社にその旨をご連絡いただいている場合を除きます。更新手続きは余裕をみていただきますようお願い申し上げます。弊社では、更新ご案内連絡（サポートチケット）を概ね2週間～2週間前にユーザー様に発行させていただいています。再度のご連絡としては、3日前及び前日にも行っております。

新規申し込みの手順について（共有サーバー）	・共有サーバーの場合、申し込みフォームから、ご契約プラン、ご利用予定ドメイン等を送信願います。・弊社は、お申し込みメールの受信後、概ね3-24時間以内に「お申し込み確認メール」を送信し、「アカウント設定完了メール」をユーザー様へご連絡させていただきます。・７日以内に、クレジット決済または銀行振り込みでご利用代金を決済して下さい。但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」や「ドメイン取得代行」をご希望の場合は、ご入金後に「アカウント設定完了メール」をユーザー様へ送信させていただきます。
新規申し込みの手順について（専用サーバー）	・専用サーバーの場合、申し込みフォームから、ご契約プラン、ご契約日（ご入金予定日）、ご利用予定ドメイン等を送信願います。・弊社は、お申し込みメールの受信後、概ね24時間以内に「お申し込み確認メール」をユーザー様へ送信させていただきます。・ユーザー様は、銀行振り込みでご利用代金を決済願います。・弊社は、ご入金を確認した後、サーバー機器等の設置作業を行います。・概ね、72時間前後にサーバー設置完了メールをお客様へ送信します。なお、土日祝を挟む場合、72時間 + α を頂戴することもございます。
申し込み後、何日ぐらいで利用可能になりますか？	[共有サーバー] 通常であれば、3-24時間以内にユーザー様アカウントを発行できるようになります。FTPやウエブサイトへのアクセスについては、IPアドレス等で利用できる状態になっています。 [専用サーバー] ご入金確認後、サーバーを手配しますので72時間ほど頂戴しています。なお、土日祝を挟む場合、72時間 + α を頂戴することもございます。
申し込み後のキャンセルはできますか？	・共有サーバーの場合のみ、お申し込み後７日以内であれば申し込みの取り消しを受理、また入金済みの場合は全額返金いたします。なお、返金の際の振り込み手数料はご負担下さい。但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、申し込みの取消ができませんのでご注意下さい。なお、専用サーバーの場合は、サーバー機器手配後であればキャンセルすることはできませんので、併せてご留意下さい。
途中解約時の返金はありますか？	いいえ。ご入金後、お客様の理由による返金には応じておりません。契約キャンセルは、お試し期間中（お申し込みから７日間）のみとなります。この期間中は返金（振り込み手数料を差し引き後の残金）させていただきます。但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、途中解約できませんのでご注意下さい。
解約する方法は？	サポートデスクから以下のとおりご連絡下さい。 1.解約日 2.サポートデスクアカウント 3.登録ドメイン

アカウントやパスワードは、どのような形で発行されますか？	会員（ユーザー）専用のサポートチケットからメール形式で発行させていただきます。また、サポートデスクにログインしていただくだけでいつでも閲覧可能です。
インストール可能なOSを教えて下さい。	インストールさせていただくOSは、LinuxのFedora系になります。なお、商用LinuxであるRedHat Enterprise系については、追加料金をお支払いいただくことで可能です。
複数のアカウントを取得することができますか？	はい。バーチャルドメインに対応しています。アダルト可能共有サーバーでは1ドメイン : 700円/月額、ディスカウント共有サーバーでは1ドメイン : 300円/月額で運営可能です。専用サーバーでは、PLESKの制限以内であれば無料です。
プランの変更ができますか？	・共有サーバーの場合、他の共有プランへの上位移行についてはいつでも可能です。・専用サーバーの場合、他の専用プランへの移行はできません。一旦解約後、新規契約となります。これはサーバー機器を設置しているネットワーク層が異なること及びネットワークカード等の変更が必要になるからです。
バックアップサービスはありますか？	はい。お客様ご自身でデータのバックアップをお願いしておりますが、弊社の「1日１回他サーバーへの差分バックアップサービス」をご希望の場合は、サポートデスクからお問い合わせ下さい。月額料金は1,000円（バックアップ容量1GB単位）からお引き受けしております。
ネームサーバーは利用できますか？	はい。ドメイン数にかかわらず全て無料で利用できます。Primary及びSecondry共ご利用可能です。
専用サーバーの再起動を依頼した場合、費用が発生しますか？	いいえ。全て無料で対応しています。
専用サーバーの再インストールを依頼した場合、費用が発生しますか？	はい。OS（コントロールパネルを含む）の再インストールに関して、10,000円/回をいただいております。これには、サーバーの初期設定費用を含みます。
専用サーバーでインストール済みのソフトに不具合が発生した場合、修復を依頼すれば費用が発生しますか？	残念ながら、当該ソフトだけの不具合なのか否かが定かではありませんので、OS（コントロールパネルを含む）の再インストールをお勧めしています。但し、簡易な作業で修復できれば、無料サポート対応とさせていただきます。
サポートはどうなっていますか？	サポートデスクによるサポート体制になります。電話でのサポートは行っておりませんのでご承知下さい。なお、サポートはユーザーに対する助言に留まる場合があります。全て解決できるとは限りませんのでご承知下さい。
アダルトサイトを運営できますか？	はい。
ウェブ容量を追加できますか？	はい、お問い合わせ下さい。
月間転送量は追加できますか？	はい、お問い合わせ下さい。
WEBスペースの再販はできますか？	はい、専用サーバーの場合のみ可能です。

独自ドメインは利用できますか？	はい。全てのプランでご利用いただけます。
ドメインを持っていない場合、どうすればいいですか？	弊社がドメイン取得を代行させていただきます。
Subドメイン形式でWEBサイトを運営できますか？	いいえ。独自ドメインを取得していただく必要があります。
独自ドメインの取得を代行していただけますか？	はい。料金は1ドメイン/年間で2500円になります。取得可能なドメインは、Com,Net,Org,Biz,infoです。その他ドメイン（例えば、.asiaは3500円/年）については弊社までお問合せ下さい。なお、これには、所有者情報非表示設定費を含みます。
独自ドメインの代行取得を依頼した場合、所有者は誰になりますか？	ドメイン所有者は、ユーザー様になります。
独自ドメイン所有者情報を非公開にできますか？	はい。プライベート設定を行うことによって非公開になります。
独自ドメインを代行取得していただいた場合、他社サーバーで利用が可能ですか？	はい。他社サーバーに移転された場合、ドメインの移管をしていただくことで引き続きご利用が可能です。但し、ドメイン移管の手続きはユーザー様側で作業をいただく必要がございます。

データ転送量とは何ですか？	お客さまのホームページにアクセスがあった際、サーバが行う入出力にかかるデータ容量のことをいいます。お客さまのホームページに対するアクセス数が多ければ多いほど、転送量は増加します。
データ転送量の確認はできますか？	各種の「コントロールパネル」にログインすると、月別のデータ転送量を確認していただくことができます。但し、専用サーバーの場合は、「コントロールパネル」でご確認いただける超過量は目安であり、実際に計測されるのはデータセンター側で行うデータ入出力値になります。 [1秒間のデータ転送量]60602430=[月間の転送量] の計算式で月間の転送量が集計されます。＊この集計値は、コントロールパネル表示の転送量と比較して1.2倍近い値になります。
データ転送量の集計対象データは何ですか？	WEB、FTP、SSH、メールの送受信（POP、SMTP）を含めます。
アクセス解析などの提供はありますか？	コントロールパネルから随時閲覧していただくことができます。閲覧ソフトは「Webalizer」になります。
サーバの公開ファイルの設置フォルダーは何処ですか？	httpdocsフォルダーにコンテンツをアップロードして下さい。

フォルダーパーミッションに777を設定できますか?	はい。可能です。
SuEXECは有効ですか？	はい。共有サーバー及び専用サーバー共にインストール時に有効にしています。
SSIは利用できますか？	はい。専用サーバーでご利用いただけます。
PerlのバージョンとCGIのパスは？	Perl5.8系、/usr/bin/perl です。
PHPは日本語対応ですか？	はい。日本語のマルチバイト関数（mbstring）を有効しています。
MySQLのバージョンは？	5系となります。
ImageMagickの利用は可能ですか？	はい。共有サーバーには、Ver6系をインストールしております。サンプルなお、専用サーバーご契約ユーザー様の場合は、ご依頼いただければ無料でインストールさせていただきます。
Sendmailのパスは？	PLESKの場合、/usr/sbin/sendmail でございます。
メールソフトの種類は？	PLESKの場合、Qmailになります。なお、Sendmailと互換性がありますのでご安心下さい。

.htaccessファイルを使用できますか?	はい。使い方を誤るとサイトが表示されないなどの問題が発生しますので、理解をいただいた上ご利用下さい。
手元のファイルをどうようにサーバーエリアに転送するのですか？	インターネットに接続環境の中で、FTP機能を用いてファイルを転送して下さい。弊社はインターネット接続を提供していませんので、現在ご利用のインターネット・プロバイダ等をご利用いただき、インターネットに接続していただく必要があります。 FTPソフトは、フリーのFFFTP等をご利用いただけますようお願いします。
独自のCGIを利用できますか？	ユーザー様がご用意されたCGIを自由にご利用いただけます。但し、ローカル環境で十分に動作テストを行った後にご利用下さい。
URLはwwwをつける必要がありますか？	wwwを省略しても問題なくサイトが表示されます。 http://www.*****.com/ http://*****.com/ 共に、OKです。
index.html、index.htm、index.php、index.cgiを省略してもサイトが表示されますか？	はい。 http://******.com/ でアクセスした場合、index.html、index.htm、index.php、index.cgiのファイルであれば自動的に表示されます。
メールボックスの容量制限はありますか？	いいえ。メールボックス容量はコントロールパネルで設定、変更が可能です。理論上はウエブ容量まで増量することができます。初期値は2MBです。
使用できるメールアドレスの数は？	無制限です。お好きな英数字（アカウント）でコントロールパネルから作成いただけます。